Nachfolgend möchten wir kurz den Ablauf schildern:
- Bitte registriere dich einfach selber für den Service über den Button unten (“für den Service registrieren”).
- Dann erhälst du eine eine E-Mail mit der zu verwendenden Lieferanschrift in den USA inkl. deiner persönlichen Kundenzuordnungsnummer.
- Du bestellst die Ware bei einem Shop in den USA oder z.B. bei Ebay USA und trägst dafür Sorge, dass die dir zuvor mitgeteilte Lieferanschrift exakt wie mitgeteilt verwendet wird.
- Sobald verfügbar, sendet uns bitte die Rechnung über die bestellten Waren, ersatzweise auch einen Zahlungsbeleg, zum Beispiel den PayPal-Beleg, gern auch über den Menüpunkt “Dokumente senden”.
Ohne einen Beleg ist keine Verzollung möglich! - Üblicherweise erhaltet ihr vom Verkäufer Versandinformationen (Trackingnummer). Falls ihr diese nicht automatisch bekommen habt, ist es immer sinnvoll den Verkäufer darauf anzusprechen. Diese leitet bitte ebenfalls an uns weiter, gern ebenfalls über den Menüpunkt “Dokumente senden”.
Damit können wir und ihr das Eintreffen der Ware im Lagerhaus nachvollziehen, auch wenn diese z.B. nicht korrekt beschriftet war. - Nach Eintreffen der Ware im Lagerhaus wird diese auf offensichtliche Beschädigungen kontrolliert und dann eingelagert. Dann erfolgt die Verladung in den nächsten abgehenden Container. Den nächsten Verladetermin findet ihr als Countdown auf der Startseite dieser Webseite.
- Wir versenden in regelmäßigen Abständen Wareneingangsbelege. Bitte beachtet, dass diese jedoch nicht in “Echtzeit” versendet werden.
- Sollte Ware verspätet eintreffen oder aufgeteilt werden, bleibt diese im Lagerhaus bis zum nächsten Container. Wichtig ist eine Mitteilung an uns, da sonst ggf. Ware mitverzollt und versteuert wird, die (noch) gar nicht im Container war.
- Bitte verfolgt die regelmäßigen Updates auf unserer Webseite bezüglich Ankunft und Entladung der jeweiligen Container. Kurz vor Entladung des jeweiligen Containers teilt uns bitte selbständig mit, ob ihr die Ware ggf. selbst abholen möchtet. Andernfalls versenden wir automatisch auf dem günstigsten Weg an eure Adresse.
Bei teils über 100 Kunden je Container können wir nämlich leider keine Benachrichtigungen versenden.
Wir behalten uns in einigen Fällen jedoch auch vor, die Ware erst nach Ausgleich der Rechnung zu versenden, insbesondere bei Versand ins Ausland
Bitte beachtet: bei einem Warenwert über ca. USD 700,- ist eine Abschlagszahlung auf die zu erwartenden Zoll- und Einfuhrumsatzsteuerkosten notwendig. Diese ist ca. 10 Tage vor Eintreffen des Containers fällig. Ihr erhaltet dazu von uns einen vorläufigen Auftrag, in dem die Summe ausgewiesen wird.